Nota Legal y Condiciones de Uso

Zonas de envío:

Sólo realizamos envíos a España, dentro de la península. No enviamos pedidos afuera de la península debido los gastos de aduanas y los altos costes de transporte. Los pedidos que se realicen fuera de España se anularán automáticamente.

Plazo de entrega:

Los envíos se realizan en días laborables y se entregan en las siguientes 24 o 48 horas hábiles dependiendo de la hora a la que recibamos su pedido.

Pedidos realizados o pagados antes de las 13.00 horas,  se envían el mismo día, para ser entregados en 24 horas (exceptuando circunstancias excepcionales y de causa mayor como inundaciones, nevadas, etc. Es necesario que nos facilite la confirmación del pago vía e-mail si se trata de una transferencia o ingreso en cuenta). Si el pedido se realiza después de las 13.00 horas saldrá de nuestro almacén al día siguiente y llegará al cliente en las siguientes 48 horas de la realización del mismo.

Para más información puede contactar con nosotros.

Gastos de envío:

Los gastos de envío vienen marcados en su cesta de la compra y dependerán del volumen y peso del mismo.

Formas de pago:

Con tarjeta de crédito:

Puede pagar con su tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago de La Caixa de una manera totalmente segura.

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta:

Una vez realizado el pedido y si elige esta opción recibirá un correo con el importe y el número de cuenta, el pedido se envía una vez recibido el pago.

Cajasol: 2106 0163 20 1372010700

Contra-reembolso:

Su pedido tendrá un incremento mínimo de 3,80 € y un máximo de hasta el 5%  del valor de la compra, aproximadamente que no depende de nosotros sino de la agencia de transportes. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar los datos de entrega. Sólo enviamos pedidos que han sido confirmados telefónicamente. El pedido se lo abona al transportista a la recogida del mismo.

Pedido mínimo:

El pedido (No tenemos pedido mínimo)

El pedido mínimo para portes pagados es de 250 €

Incidencias o consultas:

Para cualquier incidencia o consulta puede contactar con nosotros por teléfono de 10.00 a 13.00 y de 16.00 a 19.00 o vía e-mail.           

Teléfonos: 955 114 500

e-mail: info@ortopediadirecta.com

Devoluciones:

Dispone de 7 días hábiles para realizar devoluciones, siempre que estemos ante uno de los siguientes casos:

Si recibe un producto defectuoso:

Debe ponerse en contacto con Ortopedia Directa por teléfono en el: 955 114 500

El paquete que nos envía el cliente debe contener el artículo defectuoso así como el albarán que corresponda a dicho pedido. Ortopedia Directa se encarga de enviar a la agencia a recoger el pedido, los gastos de envío del mismo corren por parte del cliente hasta ser revisado en nuestras instalaciones. Una vez recibimos el producto, se comprueba que el mismo posee un defecto de fábrica o derivado del transporte (nunca se podrá devolver un producto manipulado o con un defecto por el mal uso del mismo), se supervisa el albarán de entrega que figura en el paquete y se procede a reenviarle otro artículo igual al defectuoso sin gasto alguno, devolviéndole el importe de los gastos de envío de retorno a nuestras instalaciones.

*En el caso de que no dispongamos de dicho artículo se le abonará dicho artículo así como el importe de los gastos de envío. Nos pondremos en contacto con el cliente para que nos facilite su número de cuenta.

Si el producto que recibe no corresponde a su pedido:

Debe ponerse en contacto con Ortopedia Directa por teléfono en el: 955 114 500

El artículo deberá estar correctamente embalado para su devolución. El paquete que nos envía debe contener el artículo erróneo así como el albarán que corresponda a dicho pedido. Ortopedia Directa se encarga de enviar a la agencia a recoger el pedido, los gastos de envío del mismo corren por parte del cliente hasta ser revisado en nuestras instalaciones. Una vez que lo recibimos se supervisa el albarán de entrega que figura en el paquete y se procede a reenviarle el artículo de su pedido sin gasto alguno, devolviéndole el importe de los gastos de envío de retorno a nuestras instalaciones.

*En el caso de que no dispongamos de dicho artículo se le abonará dicho artículo así como el importe de los gastos de envío. Nos pondremos en contacto con el cliente para que nos facilite su número de cuenta.

Si no está satisfecho con el producto:

Debe ponerse en contacto con Ortopedia Directa por teléfono en el: 955 114 500

El artículo deberá estar correctamente embalado para su devolución. No se admitirán devoluciones de artículos manipulados o con el embalaje abierto.

El paquete que nos envía el cliente debe contener el artículo con el que no está satisfecho así como el albarán que corresponda a dicho pedido. El cliente se encarga de todo el proceso de envío con el transporte hasta que llegue a nuestras instalaciones. Una vez que lo recibamos y supervisemos que se encuentra en perfecto estado para ponerse de nuevo a la venta se le hará el abono del valor del artículo devuelto, no de lo gastos de envío o reembolso. Nos pondremos en contacto con el cliente para que nos facilite su número de cuenta.

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